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Guida a Google Business Profile: la chiave del successo per le attività locali

30 Agosto 2024
Google Business Profile

Come Funziona Google Business Profile per la Tua Attività Locale

Internet ha abbattuto le distanze, ma ha anche avvicinato i luoghi che ci sono più vicini. Quando i tuoi clienti cercano un ristorante, un elettricista o un servizio nella loro zona, cosa fanno? Oltre a usare Promo in Zona, la maggior parte delle persone apre Google per trovare la soluzione migliore nelle vicinanze.

In un mondo sempre più digitale, le attività locali devono curare attentamente la propria presenza online. Se sei un imprenditore locale, probabilmente hai sentito parlare di Google My Business (GMB), uno dei principali strumenti di local marketing. Ma sapevi che ora si chiama Google Business Profile (GBP)? Questo non è solo un cambio di nome, ma un’evoluzione che può dare alla tua attività una marcia in più. In questo post, esploreremo tutto ciò che devi sapere su Google Business Profile e come può aiutarti a crescere.

Da Google My Business a Google Business Profile: Qual è la Differenza?

Prima di tutto, cos’è Google Business Profile e perché questo cambio di nome?

Google Business Profile è un servizio di promozione commerciale che permette alle attività locali di ottenere maggiore visibilità su Google Maps e nella ricerca Google. Consente di creare una scheda aziendale completa, con informazioni utili per gli utenti come orari, indirizzo, numero di telefono e altro ancora.

Google My Business è stato rinominato Google Business Profile nel novembre 2021 per riflettere meglio la sua funzione principale: aiutare le aziende a gestire la loro presenza su Google Search e Google Maps.

Ma non si tratta solo di un rebranding. Con Google Business Profile, Google ha semplificato l’accesso alle funzionalità principali, permettendoti di gestire il profilo direttamente dai risultati di ricerca o dall’app Google Maps, senza dover accedere a un sito separato. Questo rende tutto più intuitivo e consente di risparmiare tempo, un vantaggio cruciale per chi gestisce una piccola impresa.

Perché Creare un Google Business Profile per la Tua Attività Locale?

Se vuoi aumentare la visibilità della tua attività a livello locale e attirare più clienti, un Google Business Profile è indispensabile. Quando i potenziali clienti cercano un prodotto o servizio nella tua zona, Google mostra le attività locali rilevanti in cima ai risultati di ricerca e su Google Maps. Avere un profilo ottimizzato significa comparire in queste posizioni privilegiate, aumentando le possibilità che i clienti ti trovino e scelgano te anziché la concorrenza.

Ma non è solo una questione di visibilità. I vantaggi di avere una scheda Google Business Profile sono numerosi e strategici per la tua attività:

  1. Aumenta significativamente la visibilità dell’azienda, rendendola più facile da trovare online e attirando nuovi potenziali clienti.
  2. Fornisce informazioni fondamentali come numero di telefono, indirizzo fisico, email e indicazioni stradali, facilitando il contatto diretto con la tua attività.
  3. Consente di interagire direttamente con i clienti attraverso recensioni e rispondere alle domande, contribuendo a costruire la reputazione e la fiducia verso la tua azienda.
  4. Offre la possibilità di aggiungere foto e video, fornendo una rappresentazione visiva immediata che è particolarmente vantaggiosa per attività come ristoranti e hotel.
  5. È utile per promuovere eventi in sede, raggiungendo rapidamente un vasto pubblico e aumentando la partecipazione.
  6. Aiuta a mantenere i contatti con i clienti esistenti, facilitando l’interazione con il profilo e la ricerca di informazioni specifiche sull’azienda.
  7. Fornisce feedback preziosi sulle ricerche degli utenti, aiutandoti a comprendere meglio cosa suscita maggior interesse, come l’uso dell’email, del numero di telefono o delle foto.

Cosa Puoi Fare con Google Business Profile?

Google Business Profile ti offre una serie di strumenti potenti per gestire e ottimizzare la tua presenza online:

  • Gestione delle Informazioni Aziendali: Mantieni aggiornati i dettagli come l’indirizzo, l’orario di apertura e i contatti. Questo è fondamentale per garantire che i clienti trovino le informazioni corrette quando cercano la tua attività.
  • Pubblicazione di Foto e Post: Carica immagini della tua attività per rendere il profilo più attraente e usa i post per promuovere offerte speciali, eventi o aggiornamenti.
  • Gestione delle Recensioni: Rispondi alle recensioni per mostrare che apprezzi il feedback dei clienti, migliorando la percezione del tuo servizio.
  • Insights e Statistiche: Accedi a dati preziosi su come i clienti trovano e interagiscono con il tuo profilo. Queste informazioni ti aiutano a capire meglio il comportamento dei tuoi clienti e a migliorare le tue strategie di marketing.

L'Eliminazione della Funzionalità di Chat da Google Business Profile: Cosa Significa per la Tua Attività

Una recente novità riguarda l’eliminazione della funzionalità di chat dal Google Business Profile, avvenuta il 31 luglio 2024. Per molte attività, questa funzione rappresentava un canale diretto di comunicazione con i clienti. Tuttavia, Google ha deciso di rimuoverla per semplificare la piattaforma e migliorare altre funzionalità o probabilmente per il ridotto utilizzo da parte degli utenti che preferiscono usare canali differenti.

Questo cambiamento può sembrare una perdita, ma offre anche un’opportunità per esplorare altri strumenti di comunicazione come le chat sui social media o soluzioni di messaggistica dedicate. Se non l’hai ancora fatto, ti consigliamo vivamente di passare al sistema di messaggistica più diffuso aprendo un profilo WhatsApp Business.

Come Creare e Gestire il Tuo Google Business Profile

Creare il tuo profilo GBP è semplice:

  1. Accedi con il tuo account Google e vai alla pagina Google Business Profile.
  2. Inserisci le informazioni della tua attività, come nome, categoria, indirizzo e numero di telefono.
  3. Verifica la tua attività: Google ti invierà un codice di verifica tramite posta, telefono o email. Solo dopo la verifica, la tua scheda sarà visibile al pubblico.

Se la tua attività è già presente su Google, puoi rivendicarla, il che ti permette di prendere il controllo del profilo esistente. Nel caso di schede duplicate, Google offre strumenti per unire i profili, evitando confusione tra i clienti.

Cosa Fare se la Tua Scheda Non è Visibile o è Sospesa?

Può capitare che la tua scheda venga sospesa o che non sia visibile nei risultati di ricerca. Se la tua scheda non è visibile su Google, la prima operazione da compiere è controllare che tu abbia effettuato la verifica del profilo al momento della creazione della scheda. Google, infatti, richiede la verifica per confermare che l’attività sia legittima e che tu ne sia effettivamente il proprietario. Il metodo di verifica può variare tra SMS, chiamata, email o cartolina postale, con tempi che possono arrivare fino a 14 giorni.

Una volta verificato il profilo, se la scheda è stata sospesa, potrebbe essere a causa di una violazione delle linee guida di Google o di errori nelle informazioni fornite. I principali motivi di sospensione includono:

  • Aver apportato troppe modifiche in un breve periodo di tempo
  • Avere più schede attive per la stessa attività
  • Pubblicare contenuti inappropriati
  • Rientrare tra le categorie a rischio di Google
  • Inserire parole chiave nel nome dell’attività

Una volta corretto l’errore, puoi richiedere la revisione della tua scheda per riattivarla.

Ottimizzazione del Posizionamento SEO Locale: Come Raggiungere la Cima Su Google

L’algoritmo di Google Business Profile (GBP) si basa su diversi fattori di posizionamento che influenzano la visibilità del profilo aziendale, tra cui:

  • Vicinanza all’utente: La distanza tra l’utente e la sede dell’attività è cruciale, poiché Google tende a mostrare i risultati più rilevanti in base alla posizione geografica dell’utente.
  • Pertinenza della ricerca: È importante che la tua attività sia correttamente categorizzata. Oltre alla categoria principale, è consigliabile aggiungere fino a nove categorie secondarie che descrivano i servizi collaterali offerti, aumentando così la pertinenza delle ricerche.
  • Valutazione media dei clienti: La media delle valutazioni lasciate dai clienti influisce sul posizionamento, con le attività meglio recensite che tendono ad apparire più in alto nei risultati.
  • Numero di recensioni: Non solo la qualità delle recensioni è importante, ma anche la quantità. Un numero elevato di recensioni può contribuire a migliorare la visibilità del profilo.
  • Tempo medio di risposta alle recensioni: La velocità con cui rispondi alle recensioni è un segnale di coinvolgimento e attenzione al cliente, che Google considera favorevolmente.
  • Tasso di risposta alle recensioni: La percentuale di recensioni a cui rispondi influisce sul posizionamento. Rispondere regolarmente dimostra cura e impegno verso i clienti.
  • Pertinenza delle recensioni rispetto alle parole chiave: Le recensioni che contengono parole chiave rilevanti per la tua attività possono migliorare il posizionamento del tuo profilo, poiché aiutano Google a capire meglio il contesto e la pertinenza della tua azienda rispetto alle ricerche effettuate dagli utenti.

Conoscere e ottimizzare questi fattori ti permette di migliorare significativamente la visibilità del tuo profilo su Google Business Profile, attirando più clienti e aumentando la tua presenza online.

3 Consigli Pratici per l'Ottimizzazione della Scheda GBP

Ti regaliamo 3 consigli pratici per l’ottimizzazione:

  1. Incoraggia le recensioni: Le recensioni non solo migliorano la tua reputazione, ma influenzano anche il tuo posizionamento nei risultati di ricerca. Incentiva i clienti soddisfatti a lasciare feedback e rispondi sempre, sia ai commenti positivi che a quelli negativi, in modo rapido e cortese.
  2. Scegli le parole chiave giuste: Utilizza strumenti come SemRush, Seozoom, Ubersuggest, o semplicemente il buon senso, per identificare le parole chiave che i tuoi clienti potrebbero usare per cercare i tuoi prodotti o servizi. Focalizzati su parole chiave che ti distinguono dalla concorrenza e considera l’uso di parole chiave a coda lunga (composte da più parole) per attrarre ricerche più specifiche e meno competitive.
  3. Aggiorna regolarmente le informazioni: Per avere una scheda Google Business Profile impeccabile, è necessario mantenere i dati sempre aggiornati e coerenti su tutti i canali online. La mancanza di gestione del profilo può portare a informazioni obsolete che frustrano i clienti e danneggiano la tua reputazione.

Monitorare le Metriche e Ottimizzare il Tuo Profilo GBP

È fondamentale per chi possiede un profilo Google Business Profile tenerlo costantemente monitorato. Un controllo mensile delle metriche di rendimento aiuta a capire cosa funziona e cosa no, e ti permette di apportare le giuste modifiche per attirare più clienti. Curare ogni dettaglio della scheda è essenziale per garantire risultati ottimali.

Dal profilo Google Business Profile, accedi alla sezione “Rendimento” per esaminare i dati desiderati. Se usi un dispositivo mobile, puoi scaricare l’app Google Maps e, seguendo lo stesso percorso, accedere alla sezione “Visualizza altro” per trovare le statistiche dettagliate.

Ecco le principali metriche da tenere sotto controllo:

  • Panoramica: Fornisce una visione generale delle interazioni con il profilo, tra cui il numero di chiamate ricevute, prenotazioni effettuate, richieste di indicazioni stradali, ricerche ripetute da parte dello stesso utente e traffico verso il sito web.
  • Chiamate: Indica quante chiamate sono state effettuate utilizzando il pulsante “Chiama” presente sul profilo, escludendo le telefonate effettuate manualmente.
  • Messaggi: Se l’opzione messaggi/chat è attivata, questa metrica mostra il numero di messaggi ricevuti dagli utenti e il tempo medio di risposta dell’azienda, che dovrebbe idealmente essere inferiore a 24 ore.
  • Prenotazioni: Rileva il numero di prenotazioni completate attraverso il profilo, escludendo quelle che richiedono un deposito, poiché queste ultime portano l’utente fuori dal sistema Google.
  • Indicazioni Stradali: Mostra quanti utenti hanno utilizzato il profilo per ottenere indicazioni su come raggiungere la tua attività.
  • Menù: Per le attività gastronomiche, questa metrica conta il numero di visualizzazioni del menù inserito sul profilo.
  • Ordinazioni: Registra il totale degli ordini di ritiro o consegna effettuati tramite Google, monitorando solo le voci presenti nella scheda.
  • Click sul Sito: Contabilizza il numero di volte in cui gli utenti cliccano sul link che rimanda al sito web dell’attività.
  • Ricerche Dirette: Analizza le ricerche specifiche effettuate dai clienti, aiutando a capire quali informazioni sono maggiormente cercate.

Perché Scegliere Promo in Zona Come Soluzione Complementare

Google Business Profile è un ottimo strumento, ma se vuoi davvero massimizzare la tua visibilità e raggiungere un pubblico ancora più ampio, Promo in Zona è la soluzione complementare che fa per te. Mentre Google ti permette di essere trovato su scala globale, Promo in Zona ti aiuta a connetterti in modo più diretto e mirato con i clienti della tua area.

Google mostra le attività della zona, ma non necessariamente in ordine di vicinanza. Promo in Zona invece valorizza la vicinanza, rendendo più semplice per il cliente individuare il tuo negozio se è il più vicino a lui, offrendo un’esperienza ancora più performante.

Con Promo in Zona, inoltre, hai accesso a strumenti di marketing locale specifici e semplici da usare, supporto dedicato e strategie su misura che vanno oltre ciò che Google può offrire.

In un mondo sempre più digitale, la presenza online della tua attività non è solo un’opzione, ma una necessità. Google Business Profile ti offre una piattaforma potente per connetterti con i clienti e promuovere la tua attività. Tuttavia, per sfruttare appieno tutte le opportunità, è essenziale capire come ottimizzare e gestire al meglio il tuo profilo. E se vuoi andare oltre, Promo in Zona può fornirti gli strumenti e il supporto necessari per fare il salto di qualità.

Non aspettare: inizia oggi stesso a costruire la tua presenza digitale e a trasformare i clic in clienti fedeli.

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